Chers Clients du Group Lu’ Hôtels,

En ce moment de grande incertitude nous espérons que vous allez tous bien et vous êtes tous en bonne santé. Nos pensées vont d’abord aux personnes qui ont été particulièrement touchées par cette terrible pandémie et nous remercions le personnel médical et les Gouvernements du monde entier qui en ce moment étudient et mettent en œuvre les procédures nécessaires pour vaincre le Covid-19, nous espérons définitivement.

En vous remerciant de la confiance que vous nous avez toujours réservée, nous voulons vous informer sur les mesures prises pour protéger la sécurité et la santé de nos clients ainsi que celle de nos collaborateurs, une priorité absolue dans la philosophie qui nous a toujours distingués et qu'aujourd'hui sera encore renforcée. Nous suivons constamment les indications et les mises à jour de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et de l'Institut Supérieur Italien de la Santé afin d'adopter aussi dans nos hôtels les protocoles de sécurité indiqués et de les intégrer constamment. Nous sommes également en contact permanent avec les autorités compétentes en matière de santé et de voyage pour vous tenir au courant et vous conseiller sur les mesures appropriées à observer. Nous sommes en communication avec les institutions et les autres entrepreneurs de l'hôtellerie en Sardaigne pour développer un protocole conjoint pour garantir la protection maximale aux voyageurs qui choisissent notre région pour passer leurs vacances ou pour des raisons professionnelles.

Lorsque vous réservez votre séjour avec le Group Lu' Hôtels, nous mettrons en œuvre strictement et consciencieusement les mesures suivantes pour assurer la sécurité la plus élevée:

• Assainissement rigoureux des chambres, bars, restaurants, espaces communs et points de contact (poignées des portes, ascenseurs, comptoirs, salles de bain communes, salles de conférence, etc.) grâce à des atomiseurs et des nébuliseurs innovants capables de convertir le désinfectant liquide (Peroxyde d'Hydrogène) dans une poudre sèche, dont les minuscules particules sont uniformément réparties sur toutes les surfaces des pièces.

• Désinfection des filtres du système de climatisation avant chaque arrivée.

• Utilisation de housses antibactériennes jetables pour matelas et coussins avec changement avant chaque arrivée.

• Distributeurs automatiques des désinfectants hydro-alcooliques avec système infrarouge pour la désinfection des mains positionnés dans les zones de contact des clients;

• Thermo-scans disponibles à la réception pour effectuer des contrôles de température corporelle sur demande;

• Fourniture de masques et gants pour tous nos collaborateurs aussi longtemps que l'urgence l'exige et sur demande disponibles également pour les clients;

• Formation spécialisée de nos collaborateurs pour assurer la connaissance et le respect des protocoles d'hygiène et de sécurité.

• Médecin référent du Groupe Lu' Hôtels pour des prestations, des conseils et, sur réservation, pour effectuer des tests sérologiques pendant le séjour.

En ce qui concerne vos futures réservations, le groupe Lu’ Hôtels, en ce moment de grave urgence sanitaire mondiale, estime devoir adopter la plus grande flexibilité pour mieux répondre aux nouvelles exigences de tous ses futurs clients. Conscient de l'incertitude que la pandémie COVID-19 a engendrée dans la planification de nôtres et de vôtres vacances, nous avons conçu pour vous une formule qui, avec ses tarifs avantageux, vous permettra de protéger votre investissement pendant 2 ans.

En réservant avant le 31/12/2020, En cas d'annulation du séjour dans un délai de 3 jours à compter de la date d'arrivée, pour des raisons liées à la pandémie en cours (exclusivement pour: statut de quarantaine suite à une contagion personnelle de Covid-19, isolement préventif en cas de retour de zones considérées à risque par Ministère italien des Affaires étrangères après avoir effectué la réservation; en cas de restrictions gouvernementales, nationales ou internationales, qui empêchent d'atteindre la Sardaigne ou en cas d'autres raisons de santé graves et démontrables ou de deuil familial), on va vous reconnaitre un BON DU MÊME MONTANT à celle de la réservation originale à utiliser avant le 30/04/2022 dans l'un de nos hôtels Lu'.

La même flexibilité sera également garantie aux réservations déjà effectuées pour 2020, au cas d'annulation en raison des restrictions imposées par l'urgence sanitaire COVID-19

Nous sommes heureux de continuer à vous accueillir dans nos Hôtels avec la même chaleur et le même sens de l'hospitalité qui ont toujours caractérisé notre service.

Cordialement,

Roberto Ghessa

Directeur Général

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